Cosa fa
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è a disposizione dei cittadini e di tutti coloro che hanno bisogno di un'informazione o di chiarimenti relativi al Comune e alla città. Garantiamo l'accesso agli atti e la possibilità di inoltrare suggerimenti o reclami. E' obbligatoria la risposta scritta entro 30 giorni. Siamo punto di accesso per alcuni servizi e procedure del Comune.
E' possibile presentare all’URP reclami, segnalazioni e suggerimenti sui servizi e sull'attività dell'Ente (uffici, manutenzione del verde, strade, illuminazione, traffico, scuole, sicurezza, inquinamento delle acque, presenza di amianto, discarica abusiva ...). La tua comunicazione sarà trasmessa ai Servizi competenti e tenuta in considerazione per valutare possibili azioni di miglioramento
E’ possibile scrivere la segnalazione nel modulo allegato e consegnarlo di persona a URP Comune di Città di Castello. (vedi Allegato 1 "Modulistica Segnalazioni").
SERVIZI ATTIVI
Sportello RAI
Ogni terzo giovedì di ogni mese dalle ore 9,30 alle ore 12,30 come da calendario.
Sportello del consumatore
A questo si rivolgono i cittadini, consumatori e utenti per tutte le problematiche e le criticità connesse alla tutela dei propri diritti.
I settori di intervento coinvolgono tutti i servizi (pubblici, telefonici, energetici, finanziari, postali, bancari, assicurativi, benessere della persona, salute e sanità, ecc.), tutti i problemi connessi alla contrattualistica nei rapporti tra professionista e consumatore (ad esempio contratti fuori dai locali commerciali, contratti on line, pubblicità aggressiva ed ingannevole, ecc.), nonché la qualità e sicurezza dei prodotti (garanzia, responsabilità prodotti difettosi, contraffazione, etichettatura, ecc.)
Gli sportelli che effettuano il servizio presso l’URP sono i seguenti:
ACU-Associazione Consumatori Utenti
Lunedi dalle ore 15,00 alle ore 17,00
Movimento per la Difesa del Cittadino
Giovedì dalle ore 15,30 alle ore 17,30
Sportello Antiusura e Sovraindebitamento
Nato con Protocollo d'Intesa tra il Comune di Città di Castello e la Fondazione Umbria contro l'Usura onlus e l'Ordine dei Dottori commercialisti ed esperti contabili di Perugia.
Per appuntamenti telefonare 075 8529 232 - 075 8529 312 - 800869102 o recarsi presso l'URP Sportello del cittadino in corso Cavour 5.
La Fondazione ha sede in Perugia (PG), alla Via Ruggero d’Andreotto, n. 29-B, c.a.p. 06124
Il sito della Fondazione è https://www.antiusuraumbria.it/
attivo dal lunedì al venerdì dalle 11,00 alle 13,00
E-mail:antiusura@regione.umbria.it
PEC: antiusurapec@legalmail.it
numero verde 800211595
OCC dell’ODCEC Perugia: http://www.odcecperugia.it/occ/
Carta d’Argento
Tessera personale, non cedibile, che il Comune di Città di Castello mette a disposizione per tutti i cittadini che abbiano compiuto il sessantesimo anno di età, residenti nel Comune . Serve per ottenere sconti diversificati in tanti negozi del territorio. La “Carta d’argento “ potrà essere ritirata gratuitamente all’Ufficio Relazioni con il Pubblico negli orari di apertura previa presentazione carta di identità.