L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) del Comune di Città di Castello rappresenta un punto di riferimento essenziale per i cittadini e per tutti coloro che interagiscono con l’amministrazione comunale, come imprese, associazioni, enti pubblici e privati. Il suo ruolo è fondamentale per favorire il dialogo tra il Comune e la comunità, garantendo un accesso diretto e trasparente alle informazioni, ai servizi e alle opportunità offerte dall'ente.
Competenze Principali dell’URP
Orientamento e Supporto:
L'URP si distingue come il primo punto di contatto per chi necessita di assistenza nel comprendere e utilizzare i servizi comunali. Attraverso un servizio di accoglienza professionale e dedicato, il personale dell’URP è disponibile ad ascoltare e a orientare gli utenti verso le soluzioni più appropriate alle loro esigenze. Sia che si tratti di domande generali sui servizi municipali, sia di richieste più specifiche, l’URP garantisce un supporto attento e puntuale, promuovendo la fruibilità dei servizi comunali per tutti.
Informazioni e Trasparenza:
L'URP svolge un ruolo cruciale nella diffusione di informazioni aggiornate e precise riguardo alle attività, alle iniziative e all’organizzazione del Comune. Tra i suoi compiti, vi è la gestione della comunicazione istituzionale, assicurando che i cittadini siano costantemente informati sulle opportunità offerte e sui servizi disponibili. Inoltre, l'URP si impegna a garantire il diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi, in conformità con le normative sulla trasparenza e sulla partecipazione civica, contribuendo così a rafforzare la fiducia tra l’amministrazione e la comunità.
Gestione di Feedback e Reclami:
Uno degli aspetti più rilevanti dell’URP è la gestione delle segnalazioni, dei suggerimenti e dei reclami provenienti dai cittadini. Attraverso questi strumenti, l'URP monitora costantemente il livello di soddisfazione della cittadinanza e individua eventuali criticità nei servizi erogati, promuovendo interventi migliorativi. Questo processo di ascolto attivo consente al Comune di migliorare l’efficacia e la qualità dei servizi offerti. I cittadini possono inviare segnalazioni via email all'indirizzo: urp@comune.cittadicastello.pg.it.
Informagiovani:
L’URP del Comune di Città di Castello include al suo interno il servizio Informagiovani, attivo da oltre vent'anni, Questo servizio è un punto di riferimento fondamentale per i giovani che cercano supporto e orientamento su temi come istruzione, formazione professionale, opportunità lavorative, iniziative culturali e tempo libero. Attraverso l'Informagiovani del Comune di Città di Castello, i giovani possono accedere a una vasta gamma di risorse, che spaziano dai programmi di studio all’estero ai bandi di concorso, fino alle opportunità di volontariato. Gli operatori sono disponibili presso la sede dell’URP in Corso Cavour 5, o possono essere contattati telefonicamente ai numeri 075 8529232 e 075 8529312, o via email all'indirizzo: urp@comune.cittadicastello.pg.it.
Dove Trovarci e Come Contattarci
L’URP si trova nel cuore della città, presso Corso Cavour 5, e il suo staff è sempre pronto a rispondere alle vostre domande e richieste. Potete contattarci anche tramite email o telefono per ricevere informazioni dettagliate sui servizi, le iniziative e le opportunità offerte dal Comune di Città di Castello. L'ufficio è a disposizione di tutti i cittadini per garantire un accesso semplice e immediato ai servizi comunali e promuovere un dialogo continuo con l’amministrazione.
A questo si rivolgono i cittadini, consumatori e utenti per tutte le problematiche e le criticità connesse alla tutela dei propri diritti.
I settori di intervento coinvolgono tutti i servizi (pubblici, telefonici, energetici, finanziari, postali, bancari, assicurativi, benessere della persona, salute e sanità, ecc.), tutti i problemi connessi alla contrattualistica nei rapporti tra professionista e consumatore (ad esempio contratti fuori dai locali commerciali, contratti on line, pubblicità aggressiva ed ingannevole, ecc.), nonché la qualità e sicurezza dei prodotti (garanzia, responsabilità prodotti difettosi, contraffazione, etichettatura, ecc.)
Le associazioni al servizio del consumatore che effettuano il servizio presso l’URP sono le seguenti:
ADIC: Associazione dei diritti dei cittadini
Lunedi dalle ore 15,00 alle ore 17,00
Movimento per la Difesa del Cittadino
Giovedì dalle ore 15,00 alle ore 17,00
Per un appuntamento chiamare 0758529232 o 0758529312 o rivolgersi direttamente allo Sportello del Cittadino corso Cavour 5.
Questo sportello è rivolto a tutte le persone che hanno necessità di avere informazioni e suggerimenti per diventare il più efficienti possibile riguardo al consumo di energia. Lo sportello aiuta e indirizza gli utenti più vulnerabili a operatori del servizio energetico più conveniente, oltre a informare sulle più comuni abitudini da adottare. Quindi sia sensibilizzazione per n corretto uso energetico che promozione e sviluppo dell'efficientamento energetico. Le associazioni al servizio del consumatore per tematiche attinenti ai consumi energetici, che effettuano il servizio presso l’URP, sono le seguenti:
Unione Nazionale Consumatori Umbria APS ETS Lunedi dalle ore 9,00 alle ore 12,00
Adiconsum Martedì dalle ore 9,00 alle ore 12,00
(a settimane alternate)
Per un appuntamento chiamare 0758529232 o 0758529312 o rivolgersi direttamente allo Sportello del Cittadino corso Cavour 5.
Nato con Protocollo d'Intesa tra il Comune di Città di Castello e la Fondazione Umbria contro l'Usura onlus e l'Ordine dei Dottori commercialisti ed esperti contabili di Perugia.
Per appuntamenti telefonare 075 8529 232 - 075 8529 312 - 800869102 o recarsi presso l'URP Sportello del cittadino in corso Cavour 5.
La Fondazione ha sede in Perugia (PG), alla Via Ruggero d’Andreotto, n. 29-B, c.a.p. 06124
Il sito della Fondazione è https://www.antiusuraumbria.it/
attivo dal lunedì al venerdì dalle 11,00 alle 13,00
E-mail:antiusura@regione.umbria.it
PEC: antiusurapec@legalmail.it
numero verde 800211595
OCC dell’ODCEC Perugia: http://www.odcecperugia.it/occ/
Tessera personale, non cedibile, che il Comune di Città di Castello mette a disposizione per tutti i cittadini che abbiano compiuto il sessantesimo anno di età, residenti nel Comune . Serve per ottenere sconti diversificati in tanti negozi del territorio. La “Carta d’argento “ potrà essere ritirata gratuitamente all’Ufficio Relazioni con il Pubblico negli orari di apertura previa presentazione carta di identità.
Personale da contattare
Sensini Francesca, Boncompagni Lelia,
Email: urp@comune.cittadicastello.pg.it
Telefono: 075 8529 232 - 075 8529 312 - 800869102
Indirizzo: Corso Camillo Benso Conte di Cavour, 5, Città di Castello, Perugia, 06012, Umbria, Italia
Dal lunedì al venerdì 08:30/13:00, il lunedì e giovedì anche apertura pomeridiana dalle 15:00 alle 17.30.
Sabato dalle ore 9:00 alle 12:00.